Дата введения редакции в действие – 17.06.2025 г. 

Индивидуальный предприниматель Догадаева Елизавета Михайловна (в дальнейшем именуется «Исполнитель») оказывает услуги в соответствии с настоящим Договором (далее — «Договор», «Договор оферты» или «Оферта»), обратившемуся за оказанием услуг (в дальнейшем именуется «Заказчик»).   

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).
Фактом принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора является оплата Заказчиком заказанных им Услуг в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.  

ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В НАСТОЯЩЕМ ДОГОВОРЕ
Применяемые в настоящем Договоре термины и определения, если из контекста определенно не следует иного либо специально не будет установлено иное, используются в следующем их значении:   
Оферта – настоящий документ - Публичный договор по оказанию услуг.  
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий, предусмотренных настоящей офертой. 
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Догадаева Елизавета Михайловна (ОГРНИП 319784700108900, ИНН 471204640101, адрес регистрации: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург).    
Адрес электронной почты Исполнителя – электронная почта
info@dogadaeva.com.   
Сайт Исполнителя (Сайт) — совокупность информационных ресурсов Исполнителя, доступных через сеть Интернет, расположенных по адресу:  https://dogadaeva.com/ (и все поддомены).  
Заказчик — физическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Лица, не достигшие возраста 18 (Восемнадцати) лет допускаются к оказанию услуг только с письменного согласия законных представителей.  
Услуги — консультирование в области здорового образа жизни. Актуальный перечень услуг и их существенные характеристики указаны на Сайте Исполнителя.  

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Заказчику Услуг в области психологии, сексологии, оказываемых в формате:  
- индивидуальных консультаций (онлайн);   
- индивидуального сопровождения (онлайн);
- программы Аллергостоп;
- Антипаразитарной программы для взрослых и детей;
- Антикандидной программы для взрослых и детей; 
- Противовирусной программы для взрослых и детей; 
- Программы Стоп Хеликобактер;
- Комплекса программ Биодетокс 3в1;
- Биодетокс на эфирных маслах. 
При приобретении Услуги «Биодетокс на эфирных маслах», Исполнитель вправе предоставить подарки, состав которых определяется в соответствии с выбранным тарифом. 
Исполнитель оставляет за собой право изменять/дополнять программу Услуг и состав бонусов, подарков. Актуальная информация размещается на Сайте или направляются Заказчику по электронной почте/в мессенджерах/социальных сетях. 
1.2. Стороны соглашаются с тем, что Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, предоставляются в форме предусмотренной данным Договором, т.е. без каких-либо гарантий и обязательств со стороны Исполнителя в части использования информации, полученной от Исполнителя в процессе оказания Услуг. 
1.3. Перечень Услуг, которые могут оказываться Исполнителем в рамках Договора, и их существенные характеристики содержатся на Сайте Исполнителя, а также направляются Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах/социальных сетях. 
1.4. Услуги Исполнителя не являются медицинской услугой, не заменяют консультацию врача и не могут быть использованы для выписки рецептов. Предоставляемая информация содержит личное мнение и опыт Исполнителя, не является диагнозом и/или прогнозом состояния здоровья. Для получения информации о состоянии здоровья и диагнозе, а также для получения необходимой медицинской помощи необходимо обратиться к врачу и пройти медицинское обследование в медицинской организации. Если есть рецидивирующее, ранее диагностированное и/или хроническое заболевание или принимаются назначенные его врачом лекарства, то необходимо обратиться за медицинской помощью к лечащему врачу прежде, чем обращаться за оказанием Услуг к Исполнителю. 
1.5. Заказчик полностью осознает, что для полноценного использования информации, предоставляемой Исполнителем, ему потребуется доступ в Интернет посредством персонального компьютера, ноутбука или смартфона, а также приобретение БАДов, указанных Исполнителем. 
1.6. Оказание услуг осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.  

2. СРОКИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Услуги считаются оказанными:
- для индивидуальных Консультаций (онлайн) - с момента окончания проведения Консультации вне зависимости от присутствия на ней Заказчика или в случае, если Заказчик не явился или предупредил о неявке/отказе от услуги позднее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до даты проведения;   
- для индивидуального сопровождения (онлайн) – с момента окончания Консультации в рамках сопровождения, вне зависимости от присутствия на ней Заказчика или в случае, если Заказчик не явился или предупредил о неявке/отказе от услуги позднее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до даты проведения, а также по окончанию срока сопровождения; 
- для программы Аллергостоп - с момента предоставления доступа к последнему модулю, предусмотренному программой;
- для Антипаразитарной программы для взрослых и детей – с момента предоставления доступа к материалам;
- для Антикандидной программы для взрослых и детей с момента предоставления доступа к материалам; 
- для Противовирусной программы для взрослых и детей - с момента предоставления доступа к материалам; 
- для Программы Стоп Хеликобактер - с момента предоставления доступа к материалам;
- для Комплекса программ Биодетокс 3в1 - с момента предоставления доступа к материалам;
- для Биодетокс на эфирных маслах - с момента предоставления доступа к материалам.  
2.2. График предоставления материалов и содержание программы информационных продуктов размещаются на Сайте или направляются Заказчику по электронной почте/в мессенджерах/социальных сетях. 
2.3. Услуги по настоящему договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 2.1 настоящего договора, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу info@dogadaeva.com. Отсутствие претензий в установленный срок Стороны равнозначно подписанию Сторонами акта выполненных работ, подписание отдельного документа не требуется.     
2.4. Доступ к материалам сохраняется за Заказчиком:
- для программы Аллергостоп: для тарифов «Стандарт» и «Оптимум» - 4 (Четыре) месяца с даты предоставления доступа, для тарифа «VIP» (ВИП) – 6 (Шесть) месяцев с даты предоставления доступа; 
- для Антипаразитарной программы для взрослых и детей – от 3 (Трёх) до 6 (Шести) месяцев с даты предоставления доступа, в зависимости от выбранного тарифа, с возможностью продления доступа за дополнительную плату по запросу Заказчика;
- для Антикандидной программы для взрослых и детей - от 3 (Трёх) до 6 (Шести) месяцев с даты предоставления доступа, в зависимости от выбранного тарифа, с возможностью продления доступа за дополнительную плату по запросу Заказчика;  
- для Противовирусной программы для взрослых и детей - от 3 (Трёх) до 6 (Шести) месяцев с даты предоставления доступа, в зависимости от выбранного тарифа, с возможностью продления доступа за дополнительную плату по запросу Заказчика;
- для Программы Стоп Хеликобактер - от 3 (Трёх) до 6 (Шести) месяцев с даты предоставления доступа, в зависимости от выбранного тарифа, с возможностью продления доступа за дополнительную плату по запросу Заказчика;
- для Комплекса программ Биодетокс 3в1 - от 6 (Шести) до 12 (Двенадцати) месяцев с даты предоставления доступа, в зависимости от выбранного тарифа, с возможностью продления доступа за дополнительную плату по запросу Заказчика; 
- для Биодетокс на эфирных маслах – 12 (Двенадцать) месяцев с даты предоставления доступа к материалам.  
Предоставление доступа к материалам выбранной Услуги за пределами срока проведения программы является бонусным и предоставляется бесплатно. 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Права и обязанности Заказчика: 
3.1.1. Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю всю информацию, необходимую для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему договору. 
3.1.2. Заказчик обязуется соблюдать условия настоящего Договора. 
3.1.3. Заказчик обязуется осуществлять оплату в размере и в сроки, установленные настоящей Офертой, а также указанные на Сайте либо согласованные с Исполнителем посредством мессенджеров или электронной почты.
3.1.4. Заказчик подтверждает согласие с ценами, указанными на Сайте либо направляемыми Заказчику по электронной почте и/или в мессенджерах, в том числе в случае их изменения Исполнителем. Изменения вступают в действие с момента направления их публикации на Сайте либо путем направления новых цен на электронную почту и/или посредством мессенджеров Заказчику.
3.1.5. Заказчик обязуется иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги (для онлайн-услуг), а также возможность приобрести рекомендуемые БАДы. 
3.1.6. Заказчик может изменять отдельные параметры предоставляемой Услуги (в т. ч. Заказывать дополнительные услуги). При этом Исполнителем определяется, включены ли такие изменения параметров в состав основной Услуги, или они являются дополнительными Услугами, оказываемыми за отдельную плату.
3.1.7. Заказчик обязуется являться на Консультации в заранее установленные дату и время. 
3.1.8. Заказчик обязуется предупреждать о неявке на индивидуальную Консультацию (как самостоятельную услугу, так и в составе услуги Сопровождения) не менее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до момента ее начала. 
3.1.9. Заказчик обязуется вести себя корректно в процессе оказания Услуг, а именно: уважительно относиться к Исполнителю, не использовать нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя.
В случае нарушения указанного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг, без возврата денежных средств за такие Услуги.
3.1.10. Заказчик обязуется незамедлительно сообщить Исполнителю, если в процессе Консультации Заказчик почувствует любой психологический или физический дискомфорт.  
3.1.11. Заказчик обязан соблюдать конфиденциальность всех проводимых Консультаций. 
3.1.12. При выборе услуги индивидуальной Консультации или Сопровождения Заказчик обязуется не позднее. Чем за 24 (Двадцать четыре) часа до даты проведения Консультации предоставить заполненную анкету. Без предоставления указанной анкеты в срок – в оказании Услуг может быть отказано. 
3.1.13. Заказчик обязуется не являться на Консультации в состоянии алкогольного опьянения или под влиянием веществ, изменяющих сознание - например, наркотиков или сильных успокоительных, если они не прописаны вам лечащим врачом для постоянного приёма. 
В случае нарушения указанного пункта, Исполнитель имеет право отказать Заказчику в оказании Услуг, без возврата денежных средств за такие Услуги. 
3.1.14. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить возможность (в том числе и техническую) подключения в установленные дату и время для проведения Консультаций.   
3.1.15. Заказчик обязуется придерживаться установленного графика и правил прохождения программ Исполнителя. 
3.1.16. Заказчик осознает, что предоставляемая в рамках оказания Услуг информация не может и не должна являться основой для принятия Заказчиком каких-либо решений относительно своего здоровья или здоровья иного лица. 
Вся информация, предоставляемая Исполнителем, не являются руководством к действию/прямым назначением.
Перед применением любых препаратов, БАДов и витаминов проконсультируйтесь с лечащим врачом.
3.1.17. Заказчик обязуется не передавать доступы к материалам третьим лицам. В случае передачи этой информации, доступ к информационному продукту будет заблокирован. Штрафные санкции на передачу доступа - 100 000 (Сто тысяч) рублей.
3.1.18. Заказчик обязуется не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе обучающие и/или информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
3.2. Права и обязанности Исполнителя:  
3.2.1. Исполнитель обязуется обеспечить конфиденциальность информации личного характера, предоставленной Заказчиком, за исключением случаев, когда предоставление такой информации является обязательным в силу требований нормативных актов, а также в случае угрозы для жизни Заказчика или других людей.  
3.2.2. Исполнитель обязуется оказывать Услуги как лично, так и с привлечением третьих лиц. 
3.2.3. Исполнитель обязуется оказывать Услуги качественно, но при этом Заказчик осознает, что ответственным за принятие решений в своей жизни является он сам. 
3.2.4. Исполнитель обязуется оказать Услуги в полном объеме и в срок, согласованный сторонами в рамках конкретной услуги. 
3.2.5. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги, если Заказчик не предоставит в установленный Исполнителем срок информацию, необходимую для оказания Услуги.
3.2.6. Исполнитель имеет право изменять цену Услуг путем их публикования на Сайте.
3.2.7. Исполнитель вправе получать от Заказчика разъяснения по всем вопросам, возникающим в ходе оказания Услуг, и любую дополнительную информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по настоящему договору.
3.2.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего Договора, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их введения в действие.  
3.2.9. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику после оплаты доступ к материалам приобретенной Услуги.  
3.2.10. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему Договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. 
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение исключительных прав, регламентированных действующим законодательством Российской Федерации, в том числе однократное нарушение Заказчиком раздела 7 настоящего Договора. 

4. ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору указывается на Сайте и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования на Сайте и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования Услуги. 
Стоимость Услуг по настоящему Договору не облагается НДС, в связи с применением Исполнителем патентной системы налогообложения. 
Если вследствие изменения налогового законодательства Услуги, освобожденные от обложения НДС, становятся облагаемыми, или налогоплательщик, освобожденный от уплаты НДС, становится обязанным его уплачивать, или увеличивается ставка НДС, то стоимость Услуг автоматически увеличивается на сумму налога. 
4.2. Оплата выбранной Услуги может производится Заказчиком на Сайте или по ссылке/реквизитам, направляемым посредством мессенджеров/электронной почты/социальных сетей. 
Оплата осуществляется путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя в размере 100% от стоимости Услуг либо посредством рассрочки/кредита от банков. Актуальный перечень возможных вариантов рассрочки/кредита указывается на странице оплаты.  В случае оплаты по реквизитам/ссылке на оплату, Заказчик обязуется оплатить Услуги Исполнителя на условии 100 (Сто) % предоплаты не позднее 3 (Трех) рабочих дней с момента направления реквизитов/ссылки для оплаты, но в любом случае не позднее момента начала оказания Услуг. 
Исполнитель вправе предоставить Заказчику внутреннюю рассрочку (на некоторые виды услуг). Информация о возможности приобретения Услуг с помощью внутренней рассрочки предоставляется Заказчику по запросу. В случае принятия решения Исполнителем о предоставлении рассрочки – Стороны заключают Дополнительное соглашение к настоящему Договору с указанием всех условий предоставления.  
4.3. Заключением Договора на условиях настоящей Оферты Заказчик дает согласие на получение одного чека оплаты Услуг по признаку «Полный расчет» в момент внесения полной стоимости Услуг. 
4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 
4.5. В случае оплаты услуг в валюте, отличной от российского рубля, оплата производится по курсу Центрального банка Российской Федерации на дату оплаты.

5. ОСОБЕННОСТИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.
Индивидуальные Консультации.

5.1.1. В случае, если Заказчик предупредил об отмене Консультации менее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до ее начала, услуга считается оказанной Исполнителем в полном объеме и денежные средства Заказчику не возвращаются. 
5.1.2. Если Заказчик предупредил об отмене Консультации более, чем за 48 (Сорок восемь) часов до ее начала, денежные средства переносятся в качестве оплаты за следующую Консультацию.  
5.1.3. В случае опоздания и неподключения Заказчика в течение 15 (Пятнадцати) минут со времени начала Консультации, Исполнитель вправе отказать в оказании Услуги без возврата денежных средств за эту Консультацию. 
5.1.4. Лица, не достигшие 18 (Восемнадцати) лет, допускаются к Консультации только в присутствии родителей/законных представителей. 
5.1.5. В течение 24 (Двадцати четырех) часов после проведения Консультации Заказчик вправе доплатить разницу в стоимости и перейти на Сопровождение. 
5.2. Сопровождение. 
5.2.1. Срок оказания Услуги отсчитывается с даты проведения Консультации, проводимой в рамках Сопровождения. 
5.2.2. Ответы на вопросы в рамках Сопровождения даются куратором после проведения Консультации с Понедельника по Пятницу с 10:00 до 19:00 в чате мессенджера Telegram. 

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, обязана возместить другой стороне причиненные таким неисполнением убытки. 
6.3. Если сторона, нарушившая Договор, получила вследствие этого доходы, сторона, права которой нарушены, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.
6.4. В случае нарушения договора сторона, чье право нарушено, вправе также потребовать признания права, восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и прекращения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.
6.5. В случаях, не предусмотренных договором, имущественная ответственность определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
6.6. Исполнитель не несет ответственность за результаты Заказчика, полученные после оказания Услуг. Заказчик осознает, что его результаты зависят от выполнения заданий и рекомендаций, полученных в рамках оказания Услуг.  
6.7. Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая:
пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или работы компьютерной сети, забастовки, действия органов государственной власти, беспорядки, любые другие обстоятельства не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на исполнение Исполнителем своих обязательств по Договору.
6.8. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего договора, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами.
6.9. В случае, если Стороны не придут к соглашению, споры разрешаются в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя.
6.10. Прием к рассмотрению претензий Заказчика с требованием о возврате денежных средств прекращается через 3 (Три) дня после оказания Услуг, если не указано другое, что безоговорочно принимается сторонами. 
6.11. Возврат денег осуществляется в соответствии с разделом 6, с учетом положений разделов 2 и 5 настоящей Оферты. Иной способ возврата средств невозможен и противоречит настоящему Договору.
6.12. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств, возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта. Оплата не принимается при обнаружении нарушения Заказчиком условий платежа, установленных настоящим Договором и законодательством Российской Федерации.
6.13. Заказчик вправе отказаться от заказанных услуг Исполнителя или перенести оказание заказанных Услуг в порядке и на условиях, предусмотренных разделами 2, 5 и 6 настоящей Оферты.  
- для индивидуальных Консультаций (онлайн) - с момента окончания проведения Консультации вне зависимости от присутствия на ней Заказчика или в случае, если Заказчик не явился или предупредил о неявке/отказе от услуги позднее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до даты проведения – денежные средства возврату не подлежат;   
- для индивидуального сопровождения (онлайн) – с момента окончания Консультации в рамках сопровождения, вне зависимости от присутствия на ней Заказчика или в случае, если Заказчик не явился или предупредил о неявке/отказе от услуги позднее, чем за 48 (Сорок восемь) часов до даты проведения, а также по окончанию срока сопровождения – денежные средства не возвращаются. В случае отказа от Услуги после частичного ее оказания, стоимость возврата рассчитывается следующим образом: 
- стоимость Консультации в рамках Сопровождения составляет 55 % (Пятьдесят пять процентов) от стоимости Услуги;
- стоимость сопровождения после Консультации составляет 45 % (Сорок пять процентов) от стоимости Услуги. При этом, стоимость 1 (Одного) дня сопровождения рассчитывается по формуле: 45 % (Сорок пять процентов) от стоимости Услуги / количество дней сопровождения, предусмотренных Услугой.  
- для программы Аллергостоп - с момента предоставления доступа к последнему модулю, предусмотренному программой – денежные средства возврату не подлежат. В случае отказа от Услуги после частичного ее оказания, сумма возврата рассчитывается пропорционально неоткрывшимся на момент возврата модулям. 
При этом, стоимость 1 (Одного) модуля рассчитывается по формуле: 100 % (Сто процентов) стоимости Услуги согласно выбранного тарифа / количество модулей, предусмотренных программой.  
- для Антипаразитарной программы для взрослых и детей – с момента предоставления доступа к материалам – денежные средства возврату не подлежат;
- для Антикандидной программы для взрослых и детей - с момента предоставления доступа к материалам – денежные средства возврату не подлежат; 
- для Противовирусной программы для взрослых и детей - с момента предоставления доступа к материалам – денежные средства возврату не подлежат; 
- для Программы Стоп Хеликобактер - с момента предоставления доступа к материалам – денежные средства возврату не подлежат;
- для Комплекса программ Биодетокс 3в1 - с момента предоставления доступа к материалам – денежные средства возврату не подлежат;
- для Биодетокс на эфирных маслах - с момента предоставления доступа к материалам – денежные средства возврату не подлежат.   
6.14. В случае отказа Заказчика от услуг Исполнителя, уплаченная Заказчиком сумма за Услугу подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата расходов и комиссий банков. Возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. 
6.15. Все претензии по качеству оказываемой Услуги должны направляться Заказчиком в адрес Исполнителя посредством подачи заявки на электронную почту info@dogadaeva.com. Срок рассмотрения претензии(ий) Заказчика Исполнителем составляет 10 (Десять) календарных дней (в том числе претензий, содержащих требование о возврате денежных средств) с момента поступления претензии в адрес Исполнителя.  
6.16. В случае принятия решения Исполнителем о возврате денежных средств, денежные средства возвращаются Заказчику путем их зачисления на лицевой счет Заказчика.
6.17. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя заявления по форме Исполнителя, которое будет выслано Заказчику письмом по электронной почте. Сторонами безоговорочно принимается, что окончательное решение о способе возврата денежных средств остается в каждом конкретном случае на усмотрение Исполнителя. В случае возврата денежных средств на счет Заказчика в российском банке, заполненное заявление на возврат денежных средств с подписью Заказчика в сканированном электронном виде высылается по электронной почте Исполнителю (допускаются следующие форматы файла: gif, jpeg, pdf). Заявление на возврат денежных средств должно содержать в обязательном порядке сведения о счете Заказчика, коммерческой организации (банке), где хранится счет, ее адресе. В случае отсутствия в заявлении необходимых сведений, требуемых для осуществления возврата денежных средств, Исполнитель не может гарантировать своевременный возврат денежных средств.
6.18. Денежные средства зачисляются на счет в банке, указанный Заказчиком. Финансовый документ, подтверждающий отправку денежных средств Исполнителем (или платежной системой) на счет Заказчика, является доказательством исполнения Исполнителем обязанности по возврату денежных средств Заказчику, что безоговорочно принимается Сторонами.  

7. ЗАЩИТА АВТОРСКИХ ПРАВ
7.1. Материалы, видео, техники, презентации и информация, предоставляемая Заказчику в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя, и Заказчик не имеет право каким-либо образом копировать, распространять или использовать их иным способом. Все указанные материалы предоставляются исключительно для личного использования Заказчиком.
7.2. Оказываемые Услуги содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя. 
7.3. Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Услуг и структура содержимого таких Услуг защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое информационных продуктов, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате получения доступа к информационным продуктам и заключения настоящего Договора. 
7.4. При цитировании материалов информационных продуктов или иных материалов Исполнителя, Заказчик обязуется указывать имя Исполнителя, а также ссылку на Сайт. Любое упоминание Заказчиком информационных продуктов Исполнителя, в том числе в социальных сетях, допускается только с указанием ссылки на соответствующую социальную сеть Исполнителя. 
7.5. В случае нарушения Заказчиком любых положений настоящего раздела, Исполнитель вправе потребовать выплаты штрафа в размере 1 000 000 (Один миллион) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду. 

8. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Договор. В этом случае новая версия Договора публикуется на Сайте. Оказание Услуг, которые уже взяты в работу Исполнителем, происходят в соответствии с версией Договора, действующей на момент начала оказания соответствующей Услуги.  
8.2. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий Договор по взаимному письменному соглашению, а также в иных случаях, предусмотренных законом или настоящим договором.
8.3. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
8.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору лишь при условии полного возмещения Заказчику расходов.

9. СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
9.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при оказании услуг, а именно: имя, фамилия; адрес электронной почты; контактный телефон; ник в мессенджере Telegram. В случае предоставления внутренней рассрочки обрабатываются также паспортные данные Заказчика (в целях заключения дополнительного соглашения к настоящему Договору). 
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. 
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.  
9.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на Адрес электронной почты Исполнителя. 
9.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон.
Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на Адрес электронной почты Исполнителя.

10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Настоящая Оферта действует с даты ее заключения, которой считается дата акцепта Оферты Заказчиком, и до даты окончания оказания Исполнителем конкретной Услуги.
10.2. Оформленная Заказчиком Заявка, которая заполняется на Сайте Исполнителя, является неотъемлемой частью настоящей Оферты.
10.3. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объеме.
10.4. Настоящая Оферта действует на территории всех стран мира, и в интерактивной информационной сети Интернет.
10.5. В случае, если после оказания Услуг Заказчик предоставляет Исполнителю отзыв в текстовой форме, в форме видеозаписи или в форме изображения, Исполнитель имеет право использовать данный отзыв, в том числе в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) без внесения платы за это Заказчику. 

11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Догадаева Елизавета Михайловна
ОГРНИП 319784700108900
ИНН 471204640101
Адрес: Российская Федерация, г. Санкт-Петербург
E-mail: info@dogadaeva.com